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Concierge Corporatif
Date: 2021-10-13
Lieu de travail: Montréal Dorval, QC, CA
Concierge Corporatif-MON18100
Description
BOMBARDIER
Chez Bombardier, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l’autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l’environnement pour qu’elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.
Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :
*
Faire partie de l'équipe Customer Experience dans le rôle de Corporate Concierge. Vous partagerez les responsabilités liées à l'assurance que nos clients vivent une expérience exceptionnelle lors de leur visite (assistance, service de restauration, installation, etc.).
- Travailler côte à côte avec divers membres de l'équipe de relations clients pour comprendre et définir les besoins et les exigences de chaque client afin d'adapter une expérience personnalisée à chacun de nos clients.
- Être responsable des initiatives d'amélioration continue, des indicateurs de performance clés et d'autres tâches liées au bureau.
*
Être responsable, mais sans s'y limiter : de s'assurer que l'espace client est maintenu, de fournir un support client, un calendrier client quotidien, la maintenance des stocks de cadeaux, le suivi du budget, la planification d'événements, la coordination des cérémonies de livraison des avions, les réservations de restaurant/divertissement et d'hôtel, le transport, la coordination arrivées d'avions privés sur notre tarmac. Vous serez également responsable de vous assurer que le personnel interne requis est présent lors des visites des clients avec un briefing du profil du client.
Qualifications
En tant que candidat idéal,
- Vous avez 5 ans minimum d'expérience en Hôtellerie & Service Client.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication en anglais (verbal et écrit), le français et d'autres langues seraient un atout.
- Vous devrez être un joueur d'équipe avec des compétences innovantes en résolution de problèmes.
- Vous pouvez gérer facilement les situations de pression.
- Vous avez d'excellentes capacités d'organisation et de planification, vous pouvez établir des priorités afin d'atteindre des jalons importants.
- Vous avez une forte orientation client et de solides compétences interpersonnelles.
- Vous maîtrisez : Microsoft Excel, Word, Powerpoint.
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Bombardier souscrit au principe d'équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.
Que votre candidature soit retenue pour la prochaine étape du processus d’embauche ou non, nous vous tiendrons informé par courriel ou par téléphone. Joignez-vous à nous sur carrières.bombardier.com
Vos idées mènent le monde.
Emploi
Services à la clientèle
Emplacement principal
CA-QC-Montréal Dorval
Organisation
Aéronautique
Horaire
Temps plein
Statut de l'employé
Permanent
Offre d'emploi publiée le
16 août 2021, 12:52:41
Date de retrait
Continu
Description
BOMBARDIER
Chez Bombardier, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l’autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l’environnement pour qu’elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.
Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :
*
Faire partie de l'équipe Customer Experience dans le rôle de Corporate Concierge. Vous partagerez les responsabilités liées à l'assurance que nos clients vivent une expérience exceptionnelle lors de leur visite (assistance, service de restauration, installation, etc.).
- Travailler côte à côte avec divers membres de l'équipe de relations clients pour comprendre et définir les besoins et les exigences de chaque client afin d'adapter une expérience personnalisée à chacun de nos clients.
- Être responsable des initiatives d'amélioration continue, des indicateurs de performance clés et d'autres tâches liées au bureau.
*
Être responsable, mais sans s'y limiter : de s'assurer que l'espace client est maintenu, de fournir un support client, un calendrier client quotidien, la maintenance des stocks de cadeaux, le suivi du budget, la planification d'événements, la coordination des cérémonies de livraison des avions, les réservations de restaurant/divertissement et d'hôtel, le transport, la coordination arrivées d'avions privés sur notre tarmac. Vous serez également responsable de vous assurer que le personnel interne requis est présent lors des visites des clients avec un briefing du profil du client.
Qualifications
En tant que candidat idéal,
- Vous avez 5 ans minimum d'expérience en Hôtellerie & Service Client.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication en anglais (verbal et écrit), le français et d'autres langues seraient un atout.
- Vous devrez être un joueur d'équipe avec des compétences innovantes en résolution de problèmes.
- Vous pouvez gérer facilement les situations de pression.
- Vous avez d'excellentes capacités d'organisation et de planification, vous pouvez établir des priorités afin d'atteindre des jalons importants.
- Vous avez une forte orientation client et de solides compétences interpersonnelles.
- Vous maîtrisez : Microsoft Excel, Word, Powerpoint.
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Bombardier souscrit au principe d'équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.
Que votre candidature soit retenue pour la prochaine étape du processus d’embauche ou non, nous vous tiendrons informé par courriel ou par téléphone. Joignez-vous à nous sur carrières.bombardier.com
Vos idées mènent le monde.
Emploi
Services à la clientèle
Emplacement principal
CA-QC-Montréal Dorval
Organisation
Aéronautique
Horaire
Temps plein
Statut de l'employé
Permanent
Offre d'emploi publiée le
16 août 2021, 12:52:41
Date de retrait
Continu