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Spécialiste des services d’opération – IT

Date: 2021-02-18

Lieu de travail: Montréal Dorval, QC, CA

Spécialiste des services d’opération – IT-MON17492

Description

BOMBARDIER

Chez Bombardier, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l’autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l’environnement pour qu’elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :

*

Vous
dirigerez et surveillerez les équipes de fournisseurs de services informatiques
pour soutenir et maintenir l'infrastructure et les applications informatiques
de l'entreprise

Vous agirez
en tant qu'interface entre les clients internes, les fournisseurs
sous-traitants et le SI.

Vous serez
responsable de la traduction des priorités commerciales en services SI

Vous serez
responsable de la conception, de la définition, de la mise en œuvre et de l'amélioration
des processus ITIL liés au service desk, à la gestion des incidents, à la
gestion du changement, à la gestion des problèmes, à la gestion des actifs, à
la gestion des connaissances, à la gestion des escalades et autres.

Vous aurez
une responsabilité de bout en bout pour la prestation de services conformément
aux SLA / KPI contractuels en maintenant les niveaux de qualité de service
élevés et conformément aux attentes de l'entreprise

Vous
effectuerez la planification, la coordination et l'exécution de la transition
des services lors de la modification du paysage des services et du modèle de
support des services.

Vous
consulterez les entreprises sur la satisfaction des exigences de service en
utilisant les services SI disponibles, implémenterez le catalogue de services
pour faciliter une livraison plus rapide des exigences commerciales.

Vous
concevrez et implémenterez des solutions pour le cycle de vie de la gestion des
actifs de bout en bout, examinerez les données en cours de remplissage dans la
CMDB et agissez en tant que propriétaire partiel de la CMDB.

Qualifications

En tant que candidat idéal,

- Vous avez une Maîtrise en informatique, expériences similaires/ formation/ éducation
- Vous avez au moins 8 à 10 ans d'expérience postuniversitaire

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Bombardier souscrit au principe d'équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

Que votre candidature soit retenue pour la prochaine étape du processus d’embauche ou non, nous vous tiendrons informé par courriel ou par téléphone. Joignez-vous à nous sur carrières.bombardier.com

Vos idées mènent le monde.

Emploi
Systèmes et technologies de l'information

Emplacement principal
CA-QC-Montréal Dorval

Organisation
Aéronautique

Horaire
Temps plein

Statut de l'employé
Permanent

Offre d'emploi publiée le
21 déc. 2020, 08:44:54

Date de retrait
Continu