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Représentant des services techniques, Avions d’affaires, Paris, France

Date: 20 oct. 2021

Lieu: Paris, IDF, FR

Représentant des services techniques, Avions d’affaires, Paris, France-PAR00120

Description

BOMBARDIER

Chez Bombardier, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l’autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l’environnement pour qu’elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :

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Jouer le rôle d'ambassadeur des Avions d'affaires Bombardier auprès du client et faire office de pivot dans tous les aspects de l'exploitation des avions. Prendre en main les problèmes existants ou potentiels et s'assurer que la résolution de ces problèmes donne satisfaction au client.

- Interagir et offrir du soutien à tous les niveaux de l’organisation de l’exploitant et de l'établissement de service choisi, notamment avec les propriétaires, le chef de la direction, le chef de l'exploitation, les vice-présidents, les directeurs, les conseillers en aviation, les membres d'équipage, les PA et des membres de divers autres échelons de personnel d’exploitation connexe.
- Promouvoir auprès de l’exploitant la culture de Bombardier axée sur le client en mettant l'accent sur notre credo client, l'engagement des Services à la clientèle de Bombardier « Vous d'abord », et la promesse de notre marque « Évolution de la mobilité ».
- Fournir de l’assistance et des services de liaison aux centres de finition et aux centres de service afin d’assurer que les intérêts de Bombardier sont représentés lors de l'arrivée d'un appareil nouvellement livré, durant les travaux d'équipement, la modification, l'entretien et la remise au client.
- Aider les clients et Bombardier quant à la détermination et au traitement des demandes au titre de la garantie touchant les avions non finis, la finition et les questions couvertes par la garantie des fournisseurs.
- Fournir, au besoin, sur place de la formation non structurée aux clients, aux organisations de services connexes et aux centres de finition dans le but de promouvoir le plus haut niveau de sécurité et d'efficacité sur le plan de l'entretien et des pratiques d'exploitation.
- Fournir des rapports factuels, concis et à valeur ajoutée aux clients et aux services internes de Bombardier, selon les besoins.
- Être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin d’aider à résoudre les problèmes des clients, au besoin.
- Établir les priorités et transmettre aux échelons supérieurs les préoccupations avec lesquelles sont aux prises les clients et Bombardier.
- Fournir en temps opportun à la haute direction de Bombardier des comptes rendus sur les préoccupations et problèmes des clients à l'égard de l’exploitation et de la maintenance, ainsi que des solutions potentielles à ces préoccupations et problèmes.
- Se tenir au fait de tous les aspects techniques des avions en service chez l’exploitant, y compris les modifications disponibles, les révisions de manuels, les bulletins de service et les meilleures pratiques en matière d’exploitation.
- Faire la promotion auprès des exploitants, au besoin, des services offerts par les équipes de réparation mobiles de Bombardier et des centres de services de Bombardier.
- Prêter main-forte aux clients dans la préparation menant à la livraison d'un nouvel appareil, y compris : analyser les installations des clients / exploitants et recommander et encourager la vente de pièces de rechange et de matériel d'outillage et de soutien, effectuer une analyse des besoins de formation et fournir des conseils sur les possibilités de formation offertes par Bombardier aux OEM et aux fournisseurs.

Qualifications

En tant que candidat idéal,

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Vous possédez un diplôme d'études collégiales en maintenance d'aéronefs, ou l'équivalent, et une licence valide de technicien d’entretien d’aéronefs, ou l’équivalent.

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Vous possédez un minimum de 7 à 10 années d'expérience en maintenance, en modification et en réparation d’avions à réaction ou 3 années d'expérience en tant que représentant des services techniques affecté à de multiples plateformes.

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Vous possédez de solides compétences interpersonnelles et avez la capacité de communiquer couramment en anglais et français (oral et écrit) à tous les niveaux, avec tact et diplomatie; la connaissance de multiples langues représente un atout.

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Sur le plan individuel, vous êtes en mesure d'apporter une solide contribution et de fonctionner efficacement au sein d'une équipe dans un contexte dynamique et mondial.

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Vous possédez des compétences informatiques solides et êtes en mesure de vous adapter aux logiciels utilisés par l’exploitant.

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En tant que membre d'une équipe à distance virtuelle et mondiale, vous devez posséder des aptitudes générales en matière de gestion, notamment dans l'établissement de budgets, la gestion du temps, l’établissement d’objectifs, l’organisation et la gestion du rendement.

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Vous possédez d’excellentes aptitudes en relations humaines (écoute active, gestion des conflits, etc.), ainsi que pour l'animation des réunions, la coordination et l'établissement de calendriers.

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Vous êtes centré sur le client et axé sur l'amélioration continue et les occasions d'amélioration.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Bombardier souscrit au principe d'équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

Que votre candidature soit retenue pour la prochaine étape du processus d’embauche ou non, nous vous tiendrons informé par courriel ou par téléphone. Joignez-vous à nous sur carrières.bombardier.com

Vos idées mènent le monde.

Emploi
Services aux opérations

Emplacement principal
FR-IDF-Paris

Organisation
Aéronautique

Horaire
Temps plein

Statut de l'employé
Permanent

Offre d'emploi publiée le
28 sept. 2021, 23:00:00

Date de retrait
21 déc. 2021, 00:00:00