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Customer Service Spare Parts (m/w)

Datum: 09.09.2017

Standort: Vienna, Austria, AT

Customer Service Spare Parts (m/w)-TCEL-ATVN01395909

Beschreibung

Bei Bombardier Transportation arbeiten rund 36.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 60 Ländern zusammen, um Mobilitätslösungen für die ganze Welt zu entwickeln. Wenn Sie eine gute Idee haben, bieten wir ein Umfeld, in welchem diese wachsen und sich zu einem großartigen Produkt und herausragenden Kundenerlebnis entwickeln kann. Ihre Ideen sind unser Antrieb.

Unterstützen Sie ab sofort unser Services Team in Wien. Als Mitarbeiter/in Customer Service Spare Parts sind Sie für die eigenverantwortliche Abwicklung des Ersatzteilgeschäfts für unsere Kunden verantwortlich. Das Ziel ist die vertragsgemäße Abwicklung der Projekte, die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und die Einhaltung der vorgegebenen kommerziellen Bedingungen.

Hauptaufgaben:

- Kundenbetreuung und Verantwortung für die Kundenzufriedenheit des zugeteilten Kundenstamms durch aktive Einleitung von Maßnahmen zur Termin-, Qualitäts- und Kosteneinhaltung
- Angebotslegung und Kalkulation, Bearbeitung von Reklamationsfällen inkl. technischen Belangen
- Eigenverantwortliches Führen von Verhandlungen
- Beantworten von Kundenanfragen zu Angeboten und später zu Bestellungen; Problemlösung
- Eigenverantwortliches Umsetzen der Zielvereinbarungen
- Kontinuierliches Verfolgen des Status der Kundenbestellung und Generieren von Lösungen bei Prozess-/Vorgabenabweichungen sowie Einleiten von adäquaten Maßnahmen
- Führung und Koordination der Unterlieferanten und Partnerfirmen im Rahmen der Projektleitung bzw. Projektabwicklung im interdisziplinären Team
- Proaktive Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der gesamten Supply Chain

Qualifikationen

- Abgeschlossene technische (höhere) Ausbildung; Kenntnisse in der Schienenverkehrstechnik von Vorteil
- Vertriebs- & kommerzielle Affinität
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Projektgeschäft in einer komplexen Industrie
- Selbständiges, zielorientiertes Arbeiten und Verhandlungsgeschick
- Kreatives und analytisches Denkvermögen, strukturierte Problemlösung und genaue Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office und SAP
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein B, nationale Reisebereitschaft

Als Unternehmen haben wir uns das Ziel gesetzt, den Anteil von Frauen in technischen Berufen zu erhöhen. Wir freuen uns daher über Bewerberinnen auf diese ausgeschriebene Position.

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt laut Kollektivvertrag € 2.469,22 brutto/Monat auf

Basis Vollzeitbeschäftigung (14 Mal jährlich). Eine Überzahlung ist abhängig von

einschlägiger Berufserfahrung und/oder Qualifikation möglich.

Tätigkeit
Customer Service - DE

Primärer Standort
AT-VIE-Wien

Organisation
Transportation

Beschäftigungsart
Vollzeit

Beschäftigungsstatus
Fest

Stellenanzeige
14.06.2017, 14:45:46

Aufhebungsdatum
Laufend