Quelles sont vos contributions envers l’équipe?

• Gérer les items dus aux clients (ODIs) après livraison, les projets de modifications des intérieur et autres projets d’entretien des avions.
• Veiller à ce que le transfert de ce qui est dû aux clients soit fait de façon adéquate entre les équipes production et l’équipe en service en s’assurant que les requis soient bien identifiés, détaillés, estimés, budgétés et planifiés, de façon à rencontrer les attentes clients.    

• Maintenir la base de données ODI à jour et actualiser les différents rapports d’activités.
• Valider que tous les requis (ingénierie, outils, documentation, pièces, main d’œuvre etc.) soient disponibles pour tous les partenaires afin de rendre possible l’exécution des ODIs.   
• Planifier la mise en oeuvre des ODIs avec les clients/opérateurs ou centre d’entretien selon la disponibilité de tous les intervenants.
• S’assurer que l’exécution des ODIs se fait selon les attentes clients, contractuelles, budgétaires tout en respectant les dates prévues.
• Exécuter les activités reliées aux obligations contractuelles de retenues et de rachats d’ODIs.
• Réviser, traiter et approuver les factures ODIs ou autres.
• Émettre les lettres clients confirmant la fermeture des ODIs.
• Participer à la définition des énoncés de travaux reliés aux activités d’entretien ou modifications d’avions et planifier ces événements en s’assurant que tout soit en place (ingénierie, outils, documentation, pièces, main d’œuvre etc.) afin de pouvoir débuter les travaux selon la date prévue.
• Agir en tant qu’agent de liaison client en produisant des comptes-rendus réguliers les informant des activités complétées et à venir, leur demandant les approbations requises, les informant des déviations de coûts, leur proposant l’ajout de tâches, etc.
• Identifier les risques et gérer les contraintes.  
• S’assurer que les solutions envisagées soient à coûts raisonnables.
• Être sur appel.

Comment vous épanouir dans ce rôle? 

• Vous possédez un minimum de cinq (5) années d’expérience en entretien d’aéronefs ou expérience connexe substantielle.
• Vous avez deux (2) années d’expérience en gestion de projets clients ou supervision, ou expérience connexe substantielle.

• Vous avez une connaissance pratique des exigences réglementaires gouvernementales en vertu des règles de la FAA, de l'EASA ou de Transports Canada. 

• Vous avez une connaissance pratique des règles et réglementations en matière d'environnement, de santé et sécurité reliées aux opérations et entretien d’avion.
• Vous détenez les compétences interpersonnelles nécessaires pour développer et maintenir des relations de travail efficaces avec les clients et collègues internes de tous les niveaux.
• Vous avez des compétences en service à la clientèle vous permettant de maintenir des relations clients mutuellement avantageuses tout en étant capable de désamorcer les situations de crise.
• Vous avez des compétences vous permettant de planifier, hiérarchiser et coordonner la charge de travail dans un contexte de projets multiples.

• Vous êtes à l'aise avec tous les niveaux organisationnels, que ce soit du côté client, à l’interne ou tierce partie. 
• Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite et de solides compétences en leadership.

• Vos habiletés informatiques doivent inclure le traitement de texte, tableur, base de données, présentation, projet, courriel et applications Web, systèmes d'exploitation utilisés pour gérer les travaux d’entretien d’avion, SAP.   
• Vous devez être capable de maintenir des horaires de travail flexibles.
• Vous devez avoir la capacité de travailler avec peu de supervision, de prendre des décisions et d'atteindre les objectifs.
• Vous devriez de préférence détenir un diplôme universitaire.
• Détenir une licence de technicien d'entretien d'aéronefs est un atout.
• Vous devez avoir des connaissances en comptabilité et de budgétisation afin de pouvoir lire et interpréter des états de profits et pertes, des rapports financiers, et atteindre les objectifs financiers.