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Spécialiste des opérations - Catalogue des services informatiques

Date: 2021-03-31

Lieu de travail: Montréal Dorval, QC, CA

Spécialiste des opérations - Catalogue des services informatiques-MON17595

Description

BOMBARDIER

Chez Bombardier, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une bonne idée après l’autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l’environnement pour qu’elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie.

Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :

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Responsable du respect du processus de gestion du catalogue informatique

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Fournit la description, la feuille de route, les objectifs du processus et les paramètres permettant de mesurer le succès et d'obtenir l'approbation officielle du processus de gestion du catalogue

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Surveille et examine l'exécution du processus de gestion du catalogue à un haut niveau, s'assure qu'il reste cohérent avec les besoins actuels de l'organisation et la stratégie de gestion des services informatiques, et assure la coordination avec tous les autres processus informatiques.

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Identifie les services qui devraient être inclus dans le Catalogue des services, s'assure que l'offre de services est documentée en termes familiers aux utilisateurs. Assurer et maintenir la publication des offres de services. Aider à la communication et à la promotion de l'offre de services

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Évaluer les demandes de services non standard et les possibilités d'améliorer notre offre et avoir une bonne compréhension des services que l'informatique prend en charge et que notre fournisseur est tenu de fournir

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Veiller à ce que notre portail informatique soit maintenu et évolue en fonction des besoins de l'organisation

Qualifications

En tant que candidat idéal,

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Vous êtes titulaire d'un diplôme de 4 ans en informatique ou d'un autre diplôme pertinent

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Vous avez une connaissance et une expérience solides des processus ITIL, les certifications ITIL sont considérées comme un atout

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Vous avez une bonne connaissance des outils ITSM (ServiceNow est considéré comme un atout)

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Vous avez des compétences bien développées en matière d'organisation et de gestion du temps, notamment la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément en prêtant attention aux détails, dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.

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Vous avez un minimum de 5 ans d'expérience professionnelle pertinente dans l'industrie manufacturière ou aérospatiale.

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Vous avez des compétences de généraliste en SI/TI.

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Vous avez de bonnes aptitudes à la communication et la capacité de travailler efficacement avec un large éventail de personnes dans une communauté diversifiée.

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Vous avez la capacité de gérer les relations et les résultats à distance

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Vous avez les compétences nécessaires pour évoluer dans une organisation matricielle

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Bombardier souscrit au principe d'équité en matière d’emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.

Que votre candidature soit retenue pour la prochaine étape du processus d’embauche ou non, nous vous tiendrons informé par courriel ou par téléphone. Joignez-vous à nous sur carrières.bombardier.com

Vos idées mènent le monde.

Emploi
Systèmes et technologies de l'information

Emplacement principal
CA-QC-Montréal Dorval

Organisation
Aéronautique

Horaire
Temps plein

Statut de l'employé
Permanent

Offre d'emploi publiée le
2 mars 2021, 16:28:51

Date de retrait
Continu