Le ou la Chef de TI SAP/ERP (Fonctions corporatives) est responsable de la direction de bout en bout de la livraison, de la stabilité opérationnelle et de l’amélioration continue des solutions et services soutenant les fonctions corporatives, notamment les Finances, les Ressources humaines, la Sécurité globale, les Affaires juridiques, la Conformité et le Marketing. Ce rôle assure le leadership quotidien de l’exécution des projets, de la gestion des incidents et de la demande, de la standardisation des processus, de l’intégration interprocessus et interapplications, de la coordination des fournisseurs ainsi que de l’adoption durable des solutions par les secteurs d’affaires. Le ou la candidat.e idéal.e possède une expérience au sein d’un environnement manufacturier où les processus corporatifs sont étroitement liés à la discipline opérationnelle, aux contrôles financiers, aux processus liés à la main-d’œuvre, aux exigences de conformité et aux besoins d’intégration à l’échelle de l’entreprise.

Leadership et livraison des solutions pour les fonctions corporatives

• Diriger le portefeuille des Fonctions corporatives (RH, Finances, Affaires juridiques, Conformité et Marketing) afin de livrer des solutions standardisées et à valeur ajoutée.
• Gérer l’exécution des projets, les ressources, les plans de travail, les risques, les dépendances et la qualité des livrables.
• Assurer l’alignement entre les priorités d’affaires, les capacités technologiques et les engagements de livraison.
• Suivre l’avancement des initiatives et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Livraison, gouvernance et gestion des parties prenantes

• Coordonner les statuts de projets, les risques, les enjeux, les recommandations et les escalades dans le cadre des processus de gouvernance.
• Collaborer avec les leaders d’affaires et TI pour assurer une communication claire des progrès, risques et décisions.
• Agir comme point de liaison entre les équipes de livraison, les fournisseurs et les intégrateurs.
• Veiller au respect des standards de gestion de la portée, de qualité et de préparation aux déploiements.

Gestion des incidents et stabilité opérationnelle

• Assurer la gestion des incidents et des problèmes en collaboration avec les équipes BIS, les fournisseurs et les partenaires.
• Agir comme point d’escalade pour les incidents majeurs affectant les Fonctions corporatives.
• Superviser l’analyse des causes, les actions correctives et préventives ainsi que leur suivi.
• Favoriser l’amélioration continue afin d’accroître la stabilité des services et la résilience opérationnelle.
• Assurer la préparation des utilisateurs lors des mises en production et des transitions vers les opérations courantes.

Gestion de la demande et du portefeuille

• Agir comme principal point de contact BIS pour la réception, l’évaluation et la priorisation des demandes.
• Collaborer avec les parties prenantes afin de définir la valeur d’affaires, la portée, les besoins et les résultats attendus.
• Prioriser les initiatives en fonction de la capacité, des investissements, des risques et des priorités stratégiques.
• Assurer le suivi et la visibilité du portefeuille, des risques et des bénéfices réalisés.

Leadership d’équipe et gestion des fournisseurs

• Fournir leadership, coaching et orientation aux équipes internes et partenaires de livraison.
• Développer un modèle de collaboration efficace entre les fonctions d’affaires, les TI et les fournisseurs.
• Établir des attentes claires en matière de qualité, de responsabilisation, de performance et d’amélioration continue.
• Soutenir le développement des compétences et la planification de la relève dans les domaines clés des Fonctions corporatives.