Analyste, gestion du changement organisationnel et formation

Quelles sont vos contributions envers l’équipe?

L’Analyste en gestion du changement et apprentissage numérique soutient et pilote l’adoption réussie de nouveaux systèmes, processus et changements organisationnels en déployant des stratégies de gestion du changement et de formation numérique au sein d’une organisation en pleine transformation majeure. Relevant du Gestionnaire, gestion du changement organisationnel, ce rôle veille à ce que les parties prenantes soient préparées, mobilisées et outillées pour une transition harmonieuse. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de communication et de formation numérique afin de développer des communications et des solutions de formation numérique conformes à l’image de marque, aux outils et aux procédures de Bombardier.

Principales responsabilités:

Gestion du changement

• Élaborer et déployer des plans de gestion du changement complets, alignés sur les stratégies globales de Gestion de Changements, pour des transformations majeures ayant un impact sur les processus, les outils et les personnes (rôles).
• Développer et mettre en œuvre des plans de communication ciblés, des présentations exécutives et des campagnes de mobilisation alignés sur le modèle PROSCI-ADKAR.
• Soutenir une série de processus de changement afin d’optimiser la transition organisationnelle, en identifiant les risques et en maximisant la préparation au changement pour un passage en production réussi.
• Contribuer à l’analyse des parties prenantes, à la cartographie des processus, aux évaluations des impacts du changement et aux analyses de préparation.
• Suivre et rendre compte des indicateurs d’adoption du changement, formuler des recommandations concrètes au Gestionnaire d’OCM et optimiser continuellement les stratégies.
• Anticiper et gérer de façon proactive la résistance, les risques et les obstacles au changement, en s’appuyant sur des données probantes et les meilleures pratiques.
• Assurer l’intégration harmonieuse des activités de GCO, de formation et de conception pédagogique avec les plans et jalons globaux du projet.
• Piloter des initiatives d’amélioration continue en intégrant les leçons apprises et les meilleures pratiques issues des déploiements précédents.

Formation

• Coordonner la conception, le développement et la révision des formations (ex. : modules eLearning, formations virtuelles avec formateur, formations en présentiel et/ou aides à l’emploi).
• Recueillir et structurer les données issues des analyses des besoins de formation afin d’identifier les écarts de compétences et les opportunités d’amélioration.
• Soutenir la mise à jour des contenus en révisant et en mettant en forme les supports pour des environnements virtuels, sur site et numériques.
• Appuyer la révision des traductions (ex. : français) et assurer la cohérence entre les différentes versions linguistiques.
• Appliquer les principes de base de la conception pédagogique afin de structurer des contenus clairs et conviviaux, en utilisant les gabarits fournis par le Spécialiste en formation numérique.
• Produire les modules de formation requis pour soutenir l’adoption de nouveaux processus, outils, mises à niveau de systèmes ou interfaces utilisateurs.
• Maintenir une documentation centralisée et des registres de formation en utilisant des plateformes telles que SharePoint, les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) et Articulate 360.

Comment vous épanouir dans ce rôle? 

• Vous détenez un baccalauréat en éducation, gestion, développement organisationnel ou dans un domaine connexe.
• Vous avez un minimum de 8 ans d’expérience en gestion du changement, formation ou des rôles connexes.
• Vous avez une expertise démontrée dans la conduite de projets de transformation à grande échelle.
• Vous avez des antécédents probants en gestion de projet.
• Vous avez une connaissance générale du secteur manufacturier ou des opérations et des processus associés (un atout).
• Vous maîtrisez Microsoft Office, PowerPoint, SharePoint, Power BI et des outils de formation en ligne (ex. : Articulate 360, LMS).
• Vous avez une connaissance des méthodologies de gestion du changement et du développement de la formation (certification Prosci est un atout).
• Vous êtes bilinguisme en français et en anglais.
• Vous avez la capacité à établir des priorités, à travailler sous pression, à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter des échéanciers serrés.
• Vous avez d'excellentes compétences en planification, en organisation et en résolution de problèmes.
• Vous avez la capacité à travailler de façon autonome et collaborative dans un environnement dynamique et en évolution rapide
• Vous avez une approche axée sur les données pour l’évaluation et le suivi des résultats.
• Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale pour transmettre l’information de manière claire et concise à des publics variés.