Analyste de Soutien à la Conformité de Smart Services

Quelles sont vos contributions envers l’équipe?

Smart Services offre une série de programmes de revenus tels que "Smart Parts" qui fournissent aux clients une protection des coûts de maintenance pour les avions d'affaires Bombardier. 

• Agir en tant que focal de la conformité pour soutenir les activités de ventes et d'opérations de Smart Services et assurer la liaison avec les équipes PAC/Legal/Sanctions/Diligence pour s'assurer que les informations adéquates sur les clients sont fournies.
• Solliciter de manière proactive les clients de Smart Services pour qu'ils remplissent le questionnaire de diligence raisonnable " Connaissez votre client " avant une prochaine transaction contractuelle (inscription, transferts, renouvellements, etc.).
• En conjonction avec l'activité de diligence raisonnable, le rôle consiste notamment à s'assurer que les conditions de crédit sont rencontrer et que des informations adéquates sont fournies à notre service financier.
• Construire et prioriser la stratégie de conformité de Smart Services afin d'assurer que le maximum de conformité soit atteint, en accord avec le profil de risque prédéterminé par le service juridique et de conformité pour nos clients. 
• Agir en tant que point focal pour le processus d'entrée en service afin de garantir que toutes les unités commerciales du marché secondaire peuvent effectuer des transactions avec les clients.
• S'assurer que toutes les données des clients sont exactes, à jour et alignées sur les plateformes, c'est-à-dire les outils logiciels (SAP, Salesforce, SFDC, Maximo, etc.), les outils et plateformes de prestation de services.
• Établir une relation avec les clients de Smart Services et gagner leur confiance pour les aider dans la collecte des données.
• Conseillez et assistez l'unité Smart Services dans l'adoption de nouvelles exigences de conformité.
• Soutenir la directive " Customer Due Diligence for Customer Experience Transactions " et aider l'équipe Smart Services à la mettre en œuvre rapidement et avec précision.
• Documenter les processus d'affaires, favoriser l'efficacité et l'amélioration des processus.
• Répondre aux demandes ad hoc, tant internes qu'externes.
   

Comment vous épanouir dans ce rôle? 

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat en administration des affaires ou d'un diplôme équivalent.
• Vous possédez 5 à 7 ans d'expérience.
• Vous avez de l'entregent dans les relations avec la clientèle et vous dégagez une attitude positive et amicale. Vous aimez travailler dans un environnement actif et interagir avec la clientèle sur une base quotidienne. 
• L'expérience ou la connaissance de la maintenance des avions, des programmes basés sur l'utilisation horaire des cellules et/ou moteurs, de la garantie de l'avion, de la planification de la maintenance ainsi qu'un contact avec le soutien à la clientèle seront des atouts certains. 
• Vous êtes à l'aise pour développer et exploiter les relations établies avec les clients, fournisseurs et partenaires de Bombardier.
• Vous avez une connaissance des différentes applications telles que SAP, Salesforce, Access, etc.
• Vous êtes un expert en Excel et en manipulation de données.
• Vous êtes à l'aise pour analyser de grandes quantités de données et les synthétiser en informations significatives, analyses, plans de projet et recommandations.
• Vous avez de l'expérience dans la conception et la mise en œuvre de processus nouveaux ou révisés.
• Vous avez une connaissance des exigences de conformité en matière d'aviation, à savoir la lutte contre la corruption, les sanctions et la confidentialité des données.
• Vous avez une expérience interculturelle et des langues autres que l'anglais peuvent être considérées comme un atout.
• Vous pouvez faire preuve d'un haut degré d'éthique, de discernement face à des informations sensibles, d'une forte intelligence émotionnelle, de fiabilité et d'une grande capacité à établir des relations.