Conseiller.ère des communications TI

Nous sommes à la recherche d’un Conseiller des communications TI, hautement motivé et passionné, pour joindre notre équipe responsable de la stratégie et des communications de contenu TI. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle central dans la création de communications claires, engageantes et stratégiques visant à soutenir nos initiatives mondiales de transformation numérique, en commençant par la mise en œuvre de SAP S/4HANA à travers l’organisation.

Votre travail consistera à élaborer des stratégies de communication ciblées ainsi que du matériel de formation destiné aux audiences touchées, afin d’aider les employés, partenaires et parties prenantes à comprendre les changements au système, les mises à jour des processus et la valeur qu’ils apportent. Vous transformerez de l’information technique complexe en messages simples et significatifs qui appuient la sensibilisation, la préparation et une adoption en toute confiance au sein de Bombardier.

En collaboration étroite avec l’équipe de Gestion du changement organisationnel (OCM), les Communications corporatives et divers intervenants d’affaires, vous veillerez à ce que les messages soient alignés, centrés sur l’utilisateur et qu’ils soutiennent la réussite des transformations. Bien que vous appuyiez principalement notre programme SAP S/4HANA, vous pourrez également contribuer à d’autres initiatives de transformation numérique ou de processus. En tant qu’intermédiaire clé entre les équipes techniques, les partenaires d’affaires et les utilisateurs finaux, vous assurerez une communication claire, opportune et efficace tout au long du cycle de vie de chaque projet.

Quelles sont vos contributions envers l’équipe?

• Diriger et exécuter des stratégies de communication pour les initiatives majeures de transformation numérique (p. ex. SAP S/4HANA), en assurant clarté et cohérence sur l’ensemble des canaux. 
• Développer et guider la création de matériel de grande qualité, incluant des présentations, du contenu d’apprentissage, des vidéos, des FAQ, des guides et des communications destinées aux utilisateurs, en assurant la clarté, la cohérence et une direction visuelle solide pour soutenir l’adoption du changement.
• Collaborer avec l’équipe de gestion du changement organisationnel afin d’établir des canaux de communication clairs à tous les niveaux et de veiller à ce que les communications et les plans de formation reflètent les besoins des utilisateurs, les impacts du changement et les activités de préparation. 
• Assurer la cohérence avec les normes de marque, les messages corporatifs et les standards de communication de l’entreprise. 
• Traduire des concepts techniques et TI complexes en récits simples et engageants permettant aux parties prenantes de comprendre « ce qui change », « pourquoi cela compte » et « comment s’y préparer ». 
• Créer des plans de communication, cadres de messages, survols de processus, personas et parcours de contenu guidant les initiatives de transformation, de la sensibilisation à l’adoption post déploiement. 
• Soutenir l’ensemble du cycle de transformation, des communications pré lancement à celles du déploiement, du renforcement et de l’adoption à long terme. 
• Collaborer avec les responsables du programme de transformation, les experts en la matière et les parties prenantes afin de recueillir des informations et d’assurer l’exactitude et la pertinence de tous les livrables. 
• Promouvoir les meilleures pratiques en narration, clarté, communications liées au changement et conception de contenu.

Comment vous épanouir dans ce rôle? 

• Vous possédez plus de 5 années d’expérience en communications numériques ou en gestion du changement, en stratégie de contenu ou dans un domaine connexe, ainsi qu’un baccalauréat (une maîtrise constitue un atout). 
• Vous démontrez une excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral (la connaissance de l’espagnol est un atout).
• Vous excellez à simplifier des informations complexes, à créer du contenu clair et engageant, et à développer du matériel de formation destiné à des publics spécialisés — idéalement dans les secteurs aéronautique ou manufacturier. 
• Vous avez de l’expérience dans le soutien à des initiatives de transformation numérique, incluant des projets ERP/SAP; la connaissance ou les certifications SAP S/4HANA constituent un atout important. 
• Vous maîtrisez les outils de communication et de collaboration tels qu’Outlook, SharePoint et les applications Microsoft 365; l’expérience avec des plateformes de formation est considérée comme un atout. 
• Vous êtes un communicateur efficace doté de solides compétences en gestion des parties prenantes et en développement de relations, capable d’influencer, de mobiliser et de collaborer dans un environnement matriciel. 
• Votre portfolio met en valeur vos compétences en storytelling, votre capacité d’adaptation, la qualité de votre contenu de formation et votre contribution à des initiatives de grande envergure. 
• Vous êtes proactif, rigoureux, adaptable au changement et à l’aise dans un environnement dynamique et matriciel.