Représentant, Service à la Clientèle 2
Date: 24 avr. 2024
Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 2A3
Entreprise: Bombardier
Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur la collaboration et l'esprit d'équipe.
Titre du poste : Représentant du service à la clientèle – Pièces de rechange
Joignez-vous à notre équipe dynamique : Représentant du service à la clientèle chez Bombardier
Êtes-vous prêt à entreprendre un voyage enrichissant avec Bombardier? En tant que représentant du service client, vous jouerez un rôle crucial dans notre engagement envers l’excellence. Voici ce qui vous attend:
Votre mission: élever l’expérience client
Dans ce rôle clé,
vous serez le premier point de contact pour nos précieux clients. Votre mission? Répondre aux appels, traiter les demandes de renseignements et traiter les commandes avec précision et efficacité. Qu’il s’agisse d’une demande de pièce de rechange ou d’une requête après-vente, vous serez la personne privilégiée pour résoudre les problèmes.
Excellence centrée sur le client
• Gestion des comptes : prendre en charge les comptes clients, en garantissant un service et une satisfaction de premier ordre.
• Résolution des factures : plonger dans les détails des transactions, garantissant des processus transparents.
• Cibles et KPI : Dépasser les attentes en matière de qualité de production et de satisfaction client.
• Ambassadeur de la marque : Chaque interaction est une occasion de mettre en valeur la marque Bombardier.
Ce poste est dans un environnement opérationnel 24h/24 et 7j/7 et vous devez être prêt à travailler sur différents quarts de travail et pendant les jours fériés.
Des qualifications qui comptent
Notre candidat idéal possède plus que de simples qualifications ; ils apportent passion et expertise :
• Éducation : Un diplôme collégial en administration des affaires, en hôtellerie ou dans un domaine technique pertinent.
• Expérience : 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle (une expérience en centre d'appels est un plus).
• Maîtrise informatique : solides compétences informatiques et familiarité avec la technologie actuelle.
• Compétences linguistiques : Excellente maîtrise de la langue anglaise (écrite et parlée). Un français fonctionnel est également requis.
• Adaptabilité : Prospérer dans un environnement changeant.
• Orientation client: offrez des expériences percutantes de manière cohérente.
• Joueur d'équipe : la collaboration est votre force.
• Intérêt pour l’aéronautique : expérience de service client après-vente (de préférence).
• Boîte à outils technologiques : La connaissance des outils logiciels de Bombardier (SAP, Zendesk, Salesforce, etc.) est un avantage.
Pourquoi Bombardier?
Rejoignez-nous alors que nous redéfinissons l’excellence. Postulez maintenant et faites partie de notre héritage !
Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité sexuelle, orientation sexuelle, âge, statut d'immigrant, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature est retenue. Nous vous invitons à continuer à consulter notre site web et à postuler à d'autres postes pour lesquels vous êtes qualifié et qui pourraient vous intéresser.
Rejoignez-nous sur https://bombardier.com/en/careers/career-opportunities
Vos idées mettent les gens en mouvement.
Emploi Représentant, Service à la Clientèle 2
Site principal Completion Center
Organisation Aerospace Canada
Service Rotation
Statut de l'employé Régulier