Représentant.e, Service à la Clientèle
Date: 10 avr. 2026
Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 2A3
Entreprise: Bombardier
When applicable, Bombardier promotes flexible and hybrid work policies.
Why join us?
At Bombardier, we design, build and maintain the world’s peak-performing aircraft for the world’s most discerning people and businesses, governments and militaries. We have been successful in setting the highest standards by putting our people at the heart of it all, and defining excellence, together.
Working at Bombardier means operating at the highest level. Every day, you are part of a team that delivers superior experiences and products, pushing the boundaries of what's possible in our industry and beyond. By prioritizing employee growth and development, we empower everyone to reach their full potential on their own terms, because the best work happens when you are free to be yourself and share your unique expertise.
Our Benefits
With our employees’ well-being top of mind, we offer a comprehensive and competitive Benefits Program, which includes the following:
- Insurance plans (Medical, life insurance, and more)
- Employee Assistance Program
- Competitive base salary
Quelles sont vos contributions envers l’équipe?
Dans ce rôle clé, vous serez le premier point de contact pour nos précieux clients. Votre mission ? Répondre aux appels, traiter les demandes de renseignements et traiter les commandes avec précision et efficacité. Qu’il s’agisse d’une demande de pièce de rechange ou d’une requête après-vente, vous serez la personne privilégiée pour résoudre les problèmes.
Excellence centrée sur le client
• Gestion des comptes : prendre en charge les comptes clients, en garantissant un service et une satisfaction de premier ordre.
• Résolution des factures : plonger dans les détails des transactions, garantissant des processus transparents.
• Cibles et KPI : Dépasser les attentes en matière de qualité de production et de satisfaction client.
• Ambassadeur de la marque : Chaque interaction est une occasion de mettre en valeur la marque Bombardier.
Ce poste est dans un environnement opérationnel 24h/24 et 7j/7 et vous devez être prêt à travailler sur différents quarts de travail et pendant les jours fériés.
Comment vous épanouir dans ce rôle?
• Éducation : un diplôme collégial en administration des affaires, en hôtellerie ou dans un domaine technique pertinent.
• Expérience : 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle (une expérience en centre d'appels est un plus).
• Maîtrise informatique : solides compétences informatiques et familiarité avec la technologie actuelle.
• Compétences linguistiques : excellente maîtrise de la langue anglaise (écrite et parlée). Un français fonctionnel est également requis.
• Adaptabilité : prospérer dans un environnement changeant.
• Orientation client : offrir des expériences percutantes de manière cohérente.
• Esprit d'équipe : la collaboration est votre force.
• Intérêt pour l’aéronautique : expérience de service client après-vente (de préférence).
• Boîte à outils technologiques : la connaissance des outils logiciels de Bombardier (SAP, Zendesk, Salesforce, etc.) est un avantage.
Now that you can see yourself in this role, apply and join the Bombardier Team!
Please note: You don’t need all the skills, knowledge, and experience listed to apply for this position! We’re not looking for the perfect candidate, we’re looking for great talent and passionate individuals.
Bombardier is an equal opportunity employer and encourages persons of any race, religion, ethnicity, gender identity, sexual orientation, age, immigration status, disability, or other applicable legally protected characteristics to apply.
Job Représentant.e, Service à la Clientèle
Primary Location Centre de finition
Organization Aerospace Canada
Shift Tout poste de travail
Employee Status Régulier
Requisition 12643 Représentant.e, Service à la Clientèle