Responsable de la relation avec les fournisseurs

Le responsable de la relation fournisseurs BIS fait le lien entre le département TI et les prestataires externes. Il supervise la gestion des relations, définit les lignes directrices pour coordonner, assurer la conformité contractuelle et la gouvernance des fournisseurs.

Le candidat idéal est à l’aise dans un environnement dynamique et a de l’expérience dans la gestion des fournisseurs en entreprise. En tant que responsable de relations fournisseurs, vous définirez et appliquerez la stratégie de gestion des fournisseurs.

Quelles sont vos contributions envers l’équipe?

• Collaborer étroitement avec les parties prenantes majeures à travers l’organisation afin d’assurer la cohérence globale et d’aligner la stratégie de gestion des fournisseurs sur leurs orientations stratégiques.
• Piloter l’ensemble des processus liés à la gestion des fournisseurs et des contrats, réaliser des analyses de performance fournisseur et fournir des conseils aux utilisateurs finaux TI ainsi qu’aux parties prenantes concernées.
• Encadrer ou faciliter les relations professionnelles et conduire les négociations entre les équipes de gestion TI et les parties prenantes, en coopération avec le service des achats.
• Superviser la conception, le développement et la mise en place de processus et programmes de gouvernance informatique, ainsi que d’amélioration continue des services dans le but d’impacter favorablement les utilisateurs finaux et les intervenants concernés.
• Assumer le rôle de référence principale et d’expert pour l’équipe en matière de cadres contractuels, de politiques et de normes applicables.
• Servir de point d’escalade et/ou coordonner la résolution des problématiques majeures.
• Surveiller l’intégration opérationnelle des parties tierces après la signature contractuelle, comprenant la mise en œuvre des dispositifs de gouvernance, des modèles d’interaction et des modes opérationnels entre Bombardier et les partenaires externes essentiels.
• Entretenir des relations solides avec les prestataires tiers et les parties prenantes internes.
• Veiller au respect de l’intégrité dans les échanges avec les tiers, conformément à la politique de Bombardier, aux procédures d’approvisionnement de l’entreprise, à la politique de gestion des fournisseurs ainsi qu’au code de conduite et d’éthique.
• Auditer les fournisseurs, signaler et traiter les non-conformités, suivre et appliquer les plans d'action correctifs/préventifs.
• Réviser régulièrement les contrats avec les fournisseurs et gérer les mesures correctives.
• Instaurer une gestion centralisée des fournisseurs (VMO) couvrant applications, infrastructure, services utilisateurs et infonuagiques.
• Identifier et réaliser des économies auprès des fournisseurs tiers.
• Promouvoir l'amélioration continue des services, créer et suivre les registres, rapport (KPI, SLA)
• Gérer le partage de connaissances en interne et à l'externe.
• Collaborer avec l’équipe des achats et conformité pour garantir la conformité.

Comment vous épanouir dans ce rôle? 

•    Vous avez un diplôme universitaire en génie, en informatique ou des diplômes techniques pertinents 
•    Vous avez 5 ans d'expérience en tant que gestionnaire de relations avec les fournisseurs TI 
•    Vous avez la certification ITIL; les certifications dans le cadre de gestion des fournisseurs seraient un atout
•    Vous avez une bonne connaissance des processus en Gestion des services TI (ITSM) et de ServiceNow 
•    Vous avez d'excellentes compétences en communication – écrites et verbales 
•    Vous avez de l'expertise sur Microsoft Word, Excel et PowerPoint